Politica di rimborso e restituzione
Ritorno &e Politica di rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo e la tua richiesta di reso/cambio verrà elaborata. Qualsiasi richiesta effettuata dopo i 30 giorni non sarà presa in considerazione. Ti preghiamo di contattarci via email. service@sanyipace.com All'inizio.
Ritorno &e Condizioni di scambio
- Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
- Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
- Per la restituzione o la sostituzione degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.
Articoli non restituibili:
- Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
- I danni/smarrimenti causati dai clienti non sono rimborsabili.
Procedura di reso generale
- Avvia un reso: inviaci un'e-mail a service@sanyipace.com with Inviaci foto e/o video degli articoli e comunicaci il numero del tuo ordine. Il nostro servizio clienti valuterà l'idoneità della tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
- Restituisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca le informazioni di tracciamento e una firma, poiché non saremo responsabili per eventuali resi/cambi persi.
- Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo un sostituto per un cambio o emetteremo un rimborso.
Spese di reso
- Se il reso è dovuto a problemi da parte nostra (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo completamente;
- Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non gli piace/non vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione.
- Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
- Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@sanyipace.com.
Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione originali.
Annullamenti degli ordini
- Possiamo annullare l'ordine entro 1 giorno se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se hai completato il pagamento e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.
- Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
- Il tuo ordine verrà elaborato entro 24 ore.
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